La téléphonie fixe en entreprise : pourquoi faire ?

Aujourd’hui, il existe deux manières principales d’être contacté en entreprise par un intervenant extérieur : par mail, et par téléphone. La première solution est la moins intrusive, et la deuxième est la plus rapide. Si les mails sont parfaits pour un premier échange, ou pour garder des traces écrites de certains messages, le téléphone devient bien plus pratique par conséquent lorsqu’il s’agit de travailler en demandant des renseignements au client ou au fournisseur, ou bien pour le contacter rapidement afin d’obtenir la réponse que vous cherchez pour pouvoir reprendre votre travail. Le téléphone fixe a moins de change d’avoir de la latence, voire des bugs, qu’une connexion internet, voire à ce sujet notre article sur la nécessité d’adopter fibre optique en entreprise.

Et plutôt que d’obliger vos collaborateurs à se servir de leur téléphone personnel au travail, au risque d’être contacté en dehors des horaires de travail ou à des moments inopportuns, vous pouvez leur fournir des téléphones fixes d’entreprise.

Se servir d’un téléphone fixe en entreprise

La téléphonie fixe en entreprise offre certains avantages selon le nombre que vous souhaitez fournir à vos collaborateurs.

Un seul téléphone fixe peut servir au service client de votre entreprise afin de répondre aux questions les plus pressées des consommateurs. Il s’agit d’un service presque essentiel, que toute entreprise ayant la volonté de s’agrandir avec le temps se doit d’offrir à ses clients.

Si vous êtes disposé à instaurer un véritable réseau de téléphonie fixe au sein de votre entreprise, alors vous pouvez y faire installer des téléphones fixes à mesure d’un par service. Grâce à eux, les différents services pourront se transférer les appels des clients afin de répondre à leurs questions de la meilleure manière possible.

Enfin, si vous êtes dans une entreprise divisée sur plusieurs étages, la communication rapide sur les échanges de dossiers, les questions ou les informations demandées pourront passer bien plus rapidement par un téléphone fixe d’entreprise plutôt que par échange de mails ou de messages instantanés.