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SURVEILLANCE

OFFERT

SUPERVISION

39

HT/MOIS

INFOGERANCE PLESK

99

HT/MOIS

INFOGERANCE SUR-MESURE

à partir de

149

HT/MOIS

Service Level Agreement (SLA)
Accès au centre client aux heures ouvrées
Accès au centre support incident 24h/24 7j/7
Intervention hardware 24h/24 7j/7
Garantie du temps d’intervention 24h/24 7j/7 4 Heures 2 Heures 1 Heure 1 Heure
Garantie du temps de rétablissement 24h/24 7j/7 4 Heures 4 Heures 4 Heures 4 Heures
Mise en service
Installation des OS
Conservation et responsabilité des accès administrateurs (ou ROOT sous linux) des serveurs Client Client Magic Online Magic Online
Installation et configuration logicielle Option

(Plesk)

Exploitation
Chef de projet technique dédié pour le conseil, l’exploitation et le suivi Non Non Non Non
Mise à jour de sécurité système en heures ouvrées
Support technique (Niv. 1)
Prise en charge des incidents materiels loués par Magic Online
Prise en charge des incidents logiciels système Option
Intervention hardware 24h/24 7j/7
Support technique (Niv. 2)
Prise en charge des incidents logiciels système Option
Modification de la plateforme n’affectant pas le système (Création de Vhosts, création de BDD, création d’utilisateurs, modifications de configurations mineures) 1 heure à la mise en service 2 heures par mois 2 heures par mois
Support technique (Niv. 3)
Etude d’optimisation Option Option
Audit Option Option Option Option
Migration de vos sites/BDD Option Option
Sécurité
Espace de sauvegarde Option 50 Go infogérés
Firewall redondé et infogéré (Instance matérielle) Option Option Option Option
VLAN dédié Option Option Option Option
Supervision matérielle
Supervision Ping
Supervision Interfaces réseau
Supervision CPU
Supervision RAM
Supervision HDD
Supervision Raid
Supervision logicielle
Supervision système (usage des ressources)
Supervision service DNS
Supervision service crontab
Supervision service NTP
Supervision HTTP (Apache, Nginx, IIS)
Supervision bases de données (MySQL, PostgreSQL, MSSQL)
Supervision POP/IMAP/SMTP (Postfix, Qmail)
Supervision file d’attente de mails (Qmail, Postfix, Sendmail)
Supervision memcached Option
Supervision des sauvegardes
Supervision des mises à jour de sécurité système
Supervision Services métiers (Application sur mesure) Option Option

* Sur étude graphe Graphiques de gestion alerte Alertes